為了滿足全國對創新電動車（EV）日益增長的需求，Sime Motors 作為 BYD 汽車在馬來西亞的官方經銷商，持續為全國的 BYD 車主提供卓越的售後服務和安心保障。截至 2024 年底，Sime Motors 已將其全面的 BYD 售後服務網絡擴展至全國 21 家服務中心。
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馬來西亞的全面 BYD 售後服務網絡
Sime Motors 在馬來西亞半島及東馬地區設立了 21 家服務中心，其中包括 17 家提供車身與噴漆（B&P）服務的授權服務中心。這些服務中心覆蓋了檳城、巴生谷、柔佛新山、東海岸、砂拉越及沙巴等主要地區，專注於提高客戶的便利性。服務中心配備專業車身維修設施、經認證的電動車技師、高級工具及液壓停車設備，為車主提供無縫支援。
BYD 頂尖設施
BYD Sime Motors 通過先進的設施提升效率並確保客戶滿意，旨在為車主提供全方位的優質服務體驗，確保車輛維護精確無誤。
1. 中央零件配送中心（PDC）：
這是一個數位化管理的配送中心，確保零件能夠及時並充足地配送到全國服務中心及經銷商處。透過優化庫存和簡化配送流程，BYD 能夠將車輛維修的停機時間降至最低。
2. 出廠前檢驗（PDI）中心：
此設施為每輛車在交付給客戶前進行嚴格的質量檢測。該中心配備三層機械停車系統，提升空間利用效率並安全地停放車輛進行檢驗及準備工作。
3. 配備先進電動車維修工具的服務中心：
所有 BYD 服務中心均配備專門的電動車維修工具。客戶在等待車輛維修期間，還可享受高端休息室設施，包括舒適的座椅和工作空間。
4. 車身與噴漆（B&P）中心：
BYD Sime Motors 使用先進設備提供專業車身修復服務。受過訓練的技術人員確保所有修復工作符合原廠標準，讓車輛恢復至最佳狀態。
專業的電動車技術團隊
BYD 的服務品質由其經過認證的高壓（HV）電動車技術人員提供保障。這些技術人員經歷多層次的專業培訓，持續提升技能，確保能夠為車主提供頂級的電動車維修與保養服務。
全面保修及全天候道路救援服務
Sime Motors 提供全面的保修計劃和卓越的客戶支援服務，包括
• 車輛保修：6 年或 150,000 公里
• 電池保修：8 年或 160,000 公里（當健康狀態 SOH 低於 70% 時提供電池更換）
• 驅動單元保修：8 年或 150,000 公里
此外，BYD 客戶支援熱線（1300-38-1888）於周一至周五上午 8 點至下午 5 點運營，為客戶提供查詢與反饋服務。BYD 還提供 24/7 的道路救援服務，確保客戶在需要時隨時獲得支援。
隨著 2024 年接近尾聲，BYD Sime Motors 將繼續致力於提升客戶服務標準，確保馬來西亞電動車主擁有無縫、可靠且愉快的擁車體驗，並為 2025 年的進一步發展和創新奠定基礎。